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Zuständigkeiten und Grenzen dieser Seite
Da diese Website unabhängig über Ricky informiert und bewertet, umfasst diese Kontaktseite ausschließlich die redaktionelle Betreuung der Inhalte. Fragen zu Ihrem persönlichen Spielerkonto, zu Ein- oder Auszahlungen, zu Boni oder zu technischen Störungen im Spielbetrieb gehören dagegen nicht in diesen Zuständigkeitsbereich: Solche Anliegen muss der Betreiber selbst bearbeiten, denn nur er hat Zugriff auf Ihre Kontodaten, Transaktionsverläufe und die zugrunde liegenden Systeme.
Die Redaktion kann weder Kontostände prüfen noch Zahlungen veranlassen, Boni gutschreiben oder Sperren aufheben. Wenn Sie ein solches Problem melden, leiten wir Ihr Anliegen nicht weiter, sondern verweisen Sie an den offiziellen Support von Ricky. Nur dort können Sie verbindliche Auskünfte zu Ihrem Konto erhalten und nur dort lassen sich Fehler bei Einzahlungen, Auszahlungen oder Wettabrechnungen korrigieren.
Korrekturen und veraltete Angaben
Für Hinweise auf fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Informationen auf dieser Website ist die Redaktion der richtige Ansprechpartner. Dazu zählen etwa geänderte Bonusbedingungen, neue Spielangebote, inzwischen ungültige Zahlungsmethoden oder Angaben zum Verantwortungsbewusstsein, die nicht mehr dem aktuellen Stand entsprechen.
Solche Meldungen prüft die Redaktion inhaltlich und korrigiert sie nach bestem Wissen. Bitte geben Sie dabei an, auf welchen Bereich der Seite sich Ihr Hinweis bezieht und worin die Abweichung besteht. Eine Garantie, dass jede Meldung zu einer sofortigen Änderung führt, besteht nicht; die Redaktion entscheidet nach Prüfung, ob und wie eine Korrektur erfolgt. Beanstandungen zu konkreten Geschäftsvorfällen mit dem Betreiber, etwa zu einer abgelehnten Auszahlung, können auf diesem Weg dagegen nicht behandelt werden.
Beantwortbare und nicht beantwortbare Fragen
Die Redaktion beantwortet Fragen, die den Inhalt dieser Website betreffen: Verständnisfragen zu den veröffentlichten Bewertungen, Bitten um Erläuterung der verwendeten Kriterien sowie Hinweise auf sachliche Fehler. Ebenso nimmt sie Anfragen zur redaktionellen Unabhängigkeit entgegen, etwa wenn Sie erfahren möchten, wie eine Bewertung zustande kommt oder ob Kooperationen mit dem Anbieter bestehen.
Nicht beantworten kann die Redaktion Fragen zum Status Ihres Kontos, zu ausstehenden Auszahlungen, zur Verifizierung Ihrer Identität, zu gesperrten Spielen oder zu individuellen Bonusangeboten. Diese Auskünfte erteilt ausschließlich der Support des Betreibers. Auch Rechtsberatung, Steuerfragen oder Auskünfte zu behördlichen Genehmigungen des Anbieters leistet diese Website nicht; wenden Sie sich insoweit an die zuständigen Stellen oder an fachkundige Berater.
Hinweise zum Spielerschutz
Mitteilungen, die den Spielerschutz betreffen, nimmt die Redaktion ernst. Wenn Sie auf Angaben stoßen, die mit dem verantwortungsvollen Spielen in Konflikt stehen, etwa fehlende Hinweise zu Altersgrenzen oder zur Selbstsperre, melden Sie dies bitte über diese Kontaktseite. Die redaktionelle Prüfung umfasst auch, ob die veröffentlichten Informationen dem Stand entsprechen, den der Anbieter öffentlich kommuniziert.
Bitte beachten Sie: Diese Website vermittelt keine Sperren, leistet keine Beratung bei Spielsucht und stellt keine Kontaktadressen zu Hilfsorganisationen bereit. Wer Unterstützung bei problematischem Spielverhalten sucht, sollte sich direkt an anerkannte Beratungsstellen wenden. Die Redaktion kann nur die inhaltliche Darstellung auf dieser Seite überprüfen, nicht aber das Verhalten des Betreibers im Einzelfall beeinflussen.